“真是太感谢你们了，正是你们及时快速的反应，才为我们公司避免了一次重大损失！也感谢写字楼公司培养出了一支对客户高度负责的职业化服务队伍！”伴随着连连的道谢声，11月2日一早，汇宾大厦客户董女士来到写字楼公司，将一面写着“不畏艰难，服务客户”的锦旗送到了汇宾大厦服务部。
感谢的源头在几天前。10月28日中午12点30分，汇宾大厦上空突然飘散出许多纸张，就在此时，写字楼公司服务部的电话响了——楼内一公司客户董女士打来电话着急地说，她将文件放在窗边，打开窗户时大风把文件全部吹到了窗外，其中还有很重要的合同。
    “您别急，我们马上去帮您找文件。”本着“服务至上”的工作理念，服务部全体人员利用午休时间一起下楼，来到汇宾大厦外广场帮助客户捡拾文件。在捡拾过程中，他们发现有部分文件掉落在底商客户的门头平台上面，由于门头平台位置特殊且距离地面约有7米高，不能从楼内直接上去。这个区域的文件不仅不好捡，人员上去的话还有危险。服务部又马上联系工程人员，得知情况，汇宾大厦维修班的师傅们立即赶往现场。
    “这种情况需要搭建临时扶梯。”仔细查看情况后，维修班的师傅们建议。为此，班组人员在最短时间内做好临时保护措施，将折梯打成6米的直梯，登上了门头平台，帮助客户把散落的文件全部捡拾起来。
    工程人员专业技能本领过硬，客服员工全心全意为客服务，写字楼公司通过部门联动，合力为客户避免了不必要的损失，在温暖客户的同时也展现了员工的专业素养，赢得了客户的信赖与支持。